Trong quản lý hiệu suất, 'KPIs' (Key Performance Indicators) là gì?

• A. Các khoản chi phí cố định của doanh nghiệp.
• B. Các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động.
• C. Các quy định nội bộ của công ty.
• D. Các chương trình đào tạo cho nhân viên.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo tính hiệu quả của một chương trình đào tạo và phát triển nhân lực?

• A. Số lượng nhân viên tham gia đào tạo.
• B. Ngân sách dành cho chương trình đào tạo.
• C. Sự phù hợp của nội dung đào tạo với nhu cầu thực tế của công việc.
• D. Thời gian đào tạo kéo dài.

Trong quản trị nhân lực, 'competency' (năng lực) được hiểu là gì?

• A. Số lượng nhân viên trong một bộ phận.
• B. Khả năng và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả.
• C. Mức lương và các khoản phúc lợi của nhân viên.
• D. Quy trình đánh giá hiệu suất công việc.

Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp xác định được nhu cầu đào tạo của nhân viên một cách chính xác nhất?

• A. Dựa vào kinh nghiệm của người quản lý.
• B. Dựa vào cảm tính của bộ phận nhân sự.
• C. Phân tích kết quả đánh giá hiệu suất công việc và khảo sát nhân viên.
• D. Tham khảo các chương trình đào tạo của đối thủ cạnh tranh.

Trong quản lý nhân sự quốc tế, 'expatriate' (người nước ngoài làm việc) là gì?

• A. Nhân viên làm việc bán thời gian.
• B. Nhân viên được điều động đến làm việc tại một quốc gia khác.
• C. Nhân viên làm việc từ xa.
• D. Nhân viên mới được tuyển dụng.

Theo Điều 91 của Bộ luật Lao động năm 2019, người lao động làm việc theo hợp đồng lao động có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trong trường hợp nào sau đây?

• A. Khi người sử dụng lao động chậm trả lương.
• B. Khi người lao động không hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• C. Khi người sử dụng lao động thay đổi cơ cấu tổ chức.
• D. Khi người lao động vi phạm kỷ luật lao động.

Theo luật lao động hiện hành, thời gian làm việc bình thường trong một ngày không được vượt quá bao nhiêu giờ?

• A. 6 giờ.
• B. 8 giờ.
• C. 10 giờ.
• D. 12 giờ.

Đâu là mục tiêu của việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực?

• A. Giảm số lượng nhân viên để tiết kiệm chi phí.
• B. Đảm bảo doanh nghiệp có đủ số lượng và chất lượng nhân viên đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
• C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.
• D. Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng.

Đâu là vai trò chính của bộ phận nhân sự trong việc quản lý sự thay đổi của tổ chức?

• A. Chống lại mọi sự thay đổi để duy trì sự ổn định.
• B. Thông báo về các thay đổi đã được quyết định bởi ban lãnh đạo.
• C. Hỗ trợ nhân viên thích ứng với sự thay đổi và đảm bảo quá trình thay đổi diễn ra suôn sẻ.
• D. Giữ bí mật thông tin về sự thay đổi để tránh gây hoang mang.

Phương pháp phỏng vấn nào đánh giá khả năng ứng xử của ứng viên trong các tình huống thực tế công việc?

• A. Phỏng vấn theo mẫu câu hỏi có sẵn.
• B. Phỏng vấn hội đồng.
• C. Phỏng vấn tình huống (situational interview).
• D. Phỏng vấn qua điện thoại.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực?

• A. Có một bộ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt.
• B. Có một người lãnh đạo độc đoán.
• C. Có sự tin tưởng, tôn trọng và giao tiếp cởi mở giữa các thành viên.
• D. Có một chế độ thưởng phạt nghiêm minh.

Chính sách nào sau đây giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân viên giỏi trong lĩnh vực công nghệ thông tin (IT)?

• A. Trả lương thấp hơn so với thị trường để tiết kiệm chi phí.
• B. Hạn chế cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng.
• C. Cung cấp môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt và cơ hội tham gia vào các dự án công nghệ mới.
• D. Yêu cầu nhân viên làm việc ngoài giờ thường xuyên mà không có thêm phụ cấp.

Đâu là mục tiêu chính của việc đánh giá hiệu suất công việc?

• A. Tìm ra những nhân viên yếu kém để sa thải.
• B. Xác định mức lương thưởng cho nhân viên.
• C. Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức.
• D. So sánh nhân viên này với nhân viên khác.

Phương pháp đánh giá hiệu suất nào cho phép nhân viên tự đánh giá bản thân và so sánh với đánh giá của người quản lý?

• A. Đánh giá 360 độ.
• B. Đánh giá theo mục tiêu (MBO).
• C. Tự đánh giá (self-assessment).
• D. Đánh giá bằng thang điểm.

Hành vi nào sau đây thể hiện sự quấy rối tại nơi làm việc?

• A. Đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng về hiệu suất làm việc.
• B. Gửi email thông báo về các sự kiện của công ty.
• C. Đưa ra những lời nhận xét không phù hợp về ngoại hình hoặc giới tính của đồng nghiệp.
• D. Yêu cầu đồng nghiệp giúp đỡ trong công việc.

Đâu là mục đích chính của việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên?

• A. Để tìm ra những nhân viên có ý định nghỉ việc.
• B. Để so sánh mức độ hài lòng của nhân viên với các công ty khác.
• C. Để xác định các vấn đề và cải thiện môi trường làm việc.
• D. Để cắt giảm chi phí phúc lợi cho nhân viên.

Trong bối cảnh chuyển đổi số, kỹ năng nào trở nên quan trọng nhất đối với nhân viên?

• A. Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.
• B. Kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
• C. Kỹ năng thích ứng và học hỏi nhanh.
• D. Kỹ năng viết báo cáo.

Hình thức đào tạo nào phù hợp nhất cho nhân viên mới vào công ty để giúp họ hiểu về văn hóa và quy trình làm việc?

• A. Đào tạo trực tuyến (e-learning).
• B. Đào tạo kèm cặp (mentoring).
• C. Đào tạo hội nhập (onboarding).
• D. Đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Chính sách nào sau đây giúp doanh nghiệp giảm thiểu tình trạng nhân viên nghỉ việc?

• A. Chính sách trả lương thấp để tiết kiệm chi phí.
• B. Chính sách thăng tiến không rõ ràng.
• C. Chính sách tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và ghi nhận đóng góp của nhân viên.
• D. Chính sách quản lý độc đoán, thiếu linh hoạt.

Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là yếu tố 'duy trì' (hygiene factors) có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng?

• A. Sự công nhận và khen thưởng.
• B. Cơ hội thăng tiến.
• C. Điều kiện làm việc (ví dụ: môi trường làm việc, chính sách công ty, lương bổng).
• D. Trách nhiệm trong công việc.

Đâu là lợi ích lớn nhất của việc xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập?

• A. Giảm chi phí thuê văn phòng.
• B. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
• C. Đơn giản hóa quy trình quản lý.
• D. Giảm số lượng nhân viên cần tuyển dụng.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Sự đồng đều về trình độ chuyên môn của các thành viên.
• B. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• C. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên.
• D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý.

Đâu là lợi ích của việc áp dụng hình thức làm việc từ xa (remote work)?

• A. Giảm chi phí thuê văn phòng và tăng sự linh hoạt cho nhân viên.
• B. Tăng cường sự kiểm soát của người quản lý đối với nhân viên.
• C. Đơn giản hóa quy trình quản lý nhân sự.
• D. Giảm sự tương tác giữa các nhân viên.

Hình thức trả lương nào khuyến khích nhân viên nâng cao năng suất và chất lượng công việc nhất?

• A. Trả lương theo thời gian làm việc.
• B. Trả lương cố định hàng tháng.
• C. Trả lương theo sản phẩm hoặc hiệu suất công việc.
• D. Trả lương theo thâm niên.

Trong quản lý xung đột tại nơi làm việc, chiến lược nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để giải quyết xung đột một cách triệt để?

• A. Tránh né xung đột.
• B. Thỏa hiệp một phần.
• C. Hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
• D. Áp đặt ý kiến của một bên.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của nhân viên?

• A. Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự đắt tiền.
• B. Xây dựng và thực thi chính sách bảo mật thông tin rõ ràng.
• C. Yêu cầu nhân viên ký cam kết không tiết lộ thông tin.
• D. Hạn chế số lượng người tiếp cận thông tin.

Theo mô hình ASK (Attitude, Skills, Knowledge) trong quản trị nhân lực, yếu tố nào thể hiện thái độ làm việc của nhân viên?

• A. Khả năng sử dụng phần mềm chuyên dụng.
• B. Mức độ tuân thủ quy định của công ty.
• C. Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• D. Kinh nghiệm làm việc trong ngành.

Trong quản lý hiệu suất, '360-degree feedback' (phản hồi 360 độ) là gì?

• A. Đánh giá hiệu suất chỉ dựa trên ý kiến của người quản lý trực tiếp.
• B. Đánh giá hiệu suất dựa trên ý kiến của nhiều nguồn khác nhau (ví dụ: đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng).
• C. Đánh giá hiệu suất chỉ dựa trên kết quả công việc.
• D. Đánh giá hiệu suất chỉ dựa trên số giờ làm việc.

Đâu là vai trò của công đoàn trong doanh nghiệp?

• A. Đại diện cho quyền lợi của người lao động.
• B. Quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
• C. Tuyển dụng và sa thải nhân viên.
• D. Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

Trong tuyển dụng, 'employer branding' (xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng) có vai trò quan trọng nhất trong việc gì?

• A. Giảm chi phí tuyển dụng.
• B. Thu hút và giữ chân nhân tài.
• C. Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng.
• D. Tăng số lượng ứng viên ứng tuyển.