1. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu và trả lời một cách chung chung.
B. Hỏi lại người gửi để làm rõ ý của họ.
C. Tìm kiếm thông tin trên internet để tự giải thích.
D. Bỏ qua tin nhắn đó.
2. Khi nhận được phản hồi tiêu cực trực tuyến, bạn nên phản ứng như thế nào?
A. Xóa bỏ hoặc chặn người đưa ra phản hồi.
B. Phản ứng một cách giận dữ và đáp trả.
C. Lắng nghe và phản hồi một cách chuyên nghiệp.
D. Bỏ qua phản hồi đó.
3. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể giúp bạn truyền đạt cảm xúc tốt hơn?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc và dấu câu phù hợp.
C. Viết những tin nhắn dài và phức tạp.
D. Tránh sử dụng bất kỳ biểu tượng hoặc dấu câu nào.
4. Khi bạn muốn gửi một tin nhắn quan trọng, bạn nên làm gì?
A. Gửi tin nhắn mà không cần kiểm tra lại.
B. Kiểm tra kỹ nội dung và gửi vào thời điểm thích hợp.
C. Gửi tin nhắn vào bất kỳ thời điểm nào.
D. Gửi tin nhắn một cách vội vàng.
5. Điều gì KHÔNG nên làm khi sử dụng mạng xã hội cho mục đích công việc?
A. Xây dựng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp.
B. Chia sẻ thông tin liên quan đến công việc.
C. Tham gia vào các hoạt động tiêu cực hoặc gây tranh cãi.
D. Thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng.
6. Trong giao tiếp online, điều gì giúp bạn tránh bị hiểu lầm về giọng điệu?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ mỉa mai.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc và dấu câu để làm rõ ý.
C. Viết những tin nhắn ngắn gọn và cộc lốc.
D. Tránh sử dụng bất kỳ biểu tượng hoặc dấu câu nào.
7. Khi bạn muốn chia sẻ một bài viết trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ bài viết mà không cần đọc.
B. Chia sẻ bài viết một cách mù quáng.
C. Đọc bài viết và chia sẻ nếu thấy nó hữu ích và đáng tin cậy.
D. Chia sẻ bài viết chỉ vì nó phổ biến.
8. Trong giao tiếp online, điều gì giúp xây dựng lòng tin với người khác?
A. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
B. Giữ lời hứa và thực hiện cam kết.
C. Tránh giao tiếp trực tiếp.
D. Thường xuyên thay đổi thông tin liên lạc.
9. Trong một cuộc họp trực tuyến, bạn nên tắt micro khi nào?
A. Khi bạn đang nói để tránh bị ngắt lời.
B. Khi bạn không nói để tránh gây ồn ào.
C. Khi bạn muốn thể hiện sự không đồng ý với ý kiến của người khác.
D. Khi bạn muốn giữ bí mật thông tin cá nhân.
10. Trong giao tiếp online, điều gì giúp bạn bảo vệ thông tin cá nhân?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân trên mạng xã hội.
B. Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với ai.
C. Sử dụng cùng một mật khẩu cho tất cả các tài khoản.
D. Không quan tâm đến các cảnh báo bảo mật.
11. Trong giao tiếp online, điều gì giúp bạn xây dựng một cộng đồng tích cực?
A. Khuyến khích các hành vi tiêu cực.
B. Tạo ra các cuộc tranh cãi.
C. Thúc đẩy sự tôn trọng, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Bỏ qua các hành vi xấu.
12. Khi bạn gặp phải một vấn đề kỹ thuật trong giao tiếp online, bạn nên làm gì?
A. Tự ý sửa chữa mà không có kiến thức.
B. Bỏ cuộc và không cố gắng giải quyết.
C. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ các nguồn đáng tin cậy.
D. Đổ lỗi cho người khác.
13. Khi bạn nhận được một email đáng ngờ, bạn nên làm gì?
A. Mở tất cả các liên kết trong email.
B. Trả lời email để tìm hiểu thêm thông tin.
C. Báo cáo email đó cho nhà cung cấp dịch vụ email.
D. Chia sẻ email đó với bạn bè.
14. Khi tham gia một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đặt câu hỏi?
A. Đặt câu hỏi ngay lập tức để tiết kiệm thời gian.
B. Tìm kiếm xem câu hỏi tương tự đã được trả lời chưa.
C. Đăng một bài giới thiệu bản thân thật dài.
D. Chỉ trích những người tham gia diễn đàn.
15. Bạn nên làm gì khi nhận thấy một thông tin sai lệch lan truyền trên mạng xã hội?
A. Chia sẻ thông tin đó để cảnh báo mọi người.
B. Bỏ qua thông tin đó.
C. Kiểm tra tính xác thực của thông tin và báo cáo nếu cần.
D. Tham gia vào việc lan truyền thông tin đó.
16. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng để tránh trở thành nạn nhân của tin giả?
A. Tin vào mọi thông tin bạn đọc được.
B. Chỉ đọc thông tin từ những nguồn bạn quen thuộc.
C. Luôn kiểm tra tính xác thực của thông tin trước khi chia sẻ.
D. Chia sẻ thông tin một cách mù quáng.
17. Trong giao tiếp online, điều gì giúp bạn tạo ấn tượng tốt với người khác?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp.
B. Trả lời một cách nhanh chóng và cộc lốc.
C. Thể hiện sự tôn trọng và lịch sự.
D. Chia sẻ những thông tin cá nhân không liên quan.
18. Khi viết bài đăng trên blog hoặc mạng xã hội, điều gì quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người đọc?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành khó hiểu.
B. Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm của bạn.
C. Cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn.
D. Viết những bài đăng quá dài và phức tạp.
19. Khi bạn muốn xin lời khuyên trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Xin lời khuyên từ bất kỳ ai.
B. Xin lời khuyên từ những người có kinh nghiệm và uy tín.
C. Xin lời khuyên một cách bí mật.
D. Không xin lời khuyên từ ai.
20. Khi bạn tham gia vào một cuộc tranh luận trực tuyến, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Công kích cá nhân người có ý kiến khác.
B. Bảo vệ quan điểm của bạn bằng mọi giá.
C. Trình bày luận điểm một cách rõ ràng và tôn trọng.
D. Ngắt lời người khác liên tục.
21. Điều gì thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp trên mạng xã hội liên quan đến công việc?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân.
B. Tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm hoặc gây tranh cãi.
C. Tham gia vào các cuộc tranh luận gay gắt.
D. Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.
22. Điều gì KHÔNG nên làm khi giao tiếp qua email công việc?
A. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi.
B. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và liên quan.
C. Viết email quá dài dòng và lan man.
D. Sử dụng giọng văn chuyên nghiệp và lịch sự.
23. Khi bạn muốn tham gia vào một dự án trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Tham gia mà không cần tìm hiểu về dự án.
B. Tìm hiểu về mục tiêu, vai trò và trách nhiệm của dự án.
C. Tham gia chỉ để quảng bá bản thân.
D. Tham gia và không đóng góp gì.
24. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc.
B. Diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và cụ thể.
C. Trả lời tin nhắn ngay lập tức.
D. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt phổ biến.
25. Trong giao tiếp online, bạn nên sử dụng ngôn ngữ như thế nào?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và khó hiểu.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp.
C. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và thiếu tôn trọng.
D. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt quá nhiều.
26. Khi tham gia vào một nhóm chat trực tuyến, bạn nên làm gì để hòa nhập?
A. Thay đổi chủ đề thảo luận liên tục.
B. Tìm hiểu về quy tắc và chủ đề chung của nhóm.
C. Gửi tin nhắn liên tục để gây ấn tượng.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức.
27. Trong một cuộc họp video, điều gì quan trọng để đảm bảo chất lượng cuộc gọi?
A. Sử dụng kết nối internet yếu.
B. Sử dụng micro và camera chất lượng kém.
C. Kiểm tra kết nối internet, micro và camera trước khi bắt đầu.
D. Không quan tâm đến ánh sáng và âm thanh.
28. Khi tham gia vào một cuộc thảo luận trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng đối với người khác?
A. Chỉ tập trung vào việc bảo vệ quan điểm của mình.
B. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tránh công kích cá nhân.
C. Ngắt lời người khác để trình bày ý kiến.
D. Sử dụng các biệt danh hoặc tên gọi không chính thức.
29. Bạn nên làm gì khi cảm thấy bị xúc phạm trong một cuộc trò chuyện trực tuyến?
A. Phản ứng lại bằng những lời lẽ tương tự.
B. Bỏ qua và không phản hồi.
C. Bình tĩnh đánh giá tình huống và phản hồi một cách thích hợp hoặc báo cáo nếu cần.
D. Tìm cách trả thù người đã xúc phạm bạn.
30. Khi bạn cần gửi một tập tin lớn qua email, bạn nên làm gì?
A. Gửi trực tiếp tập tin đó qua email.
B. Nén tập tin hoặc sử dụng dịch vụ chia sẻ tập tin.
C. Chia nhỏ tập tin thành nhiều email.
D. Không gửi tập tin đó.
31. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất khi làm việc nhóm online?
A. Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ giao tiếp online.
B. Khả năng viết email một cách chuyên nghiệp.
C. Khả năng lắng nghe tích cực và đóng góp ý kiến xây dựng.
D. Khả năng quản lý thời gian cá nhân hiệu quả.
32. Trong email công việc, cách xưng hô nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Chào bạn,
B. Chào anh/chị,
C. Hi [Tên],
D. Gửi [Tên],
33. Điều gì quan trọng khi sử dụng ngôn ngữ viết trong giao tiếp online?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để thể hiện kiến thức.
B. Sử dụng ngữ pháp và chính tả chính xác.
C. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
D. Sử dụng nhiều từ viết tắt để tiết kiệm thời gian.
34. Trong giao tiếp online, ‘trolling’ đề cập đến hành vi nào?
A. Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin.
B. Đăng tải những bình luận gây rối, khiêu khích hoặc lạc đề để làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
C. Chia sẻ những thông tin hữu ích và thú vị.
D. Tham gia vào các cuộc thảo luận một cách tích cực.
35. Khi bạn muốn yêu cầu ai đó làm điều gì đó qua email, cách diễn đạt nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Tôi muốn bạn làm việc này ngay lập tức.
B. Bạn phải làm việc này cho tôi.
C. Bạn có thể vui lòng giúp tôi việc này được không?
D. Tôi ra lệnh cho bạn làm việc này.
36. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) có tác dụng gì?
A. Thay thế cho ngôn ngữ viết.
B. Thể hiện cảm xúc và làm rõ ý nghĩa của tin nhắn.
C. Làm cho tin nhắn trở nên khó hiểu hơn.
D. Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
37. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn online, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu và tiếp tục cuộc trò chuyện.
B. Hỏi lại người gửi để làm rõ ý của họ.
C. Tìm kiếm ý nghĩa trên Google.
D. Hỏi một người bạn xem họ có hiểu không.
38. Điều gì KHÔNG nên làm khi giao tiếp qua video call?
A. Kiểm tra kết nối internet trước khi bắt đầu.
B. Chọn một không gian yên tĩnh và có ánh sáng tốt.
C. Ăn uống hoặc làm việc riêng trong khi tham gia.
D. Tắt micro khi không nói để tránh tiếng ồn.
39. Trong giao tiếp online, ‘netiquette’ đề cập đến điều gì?
A. Phần mềm quản lý mạng.
B. Quy tắc ứng xử trên mạng.
C. Kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
D. Các biện pháp bảo mật trực tuyến.
40. Điều gì quan trọng nhất khi tạo một bài thuyết trình online?
A. Sử dụng nhiều hiệu ứng động để thu hút sự chú ý.
B. Thiết kế bài thuyết trình đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.
C. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để thể hiện kiến thức.
D. Đọc toàn bộ nội dung trên slide.
41. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của ai đó trong một cuộc thảo luận online, bạn nên làm gì?
A. Công kích cá nhân người đó.
B. Bỏ qua ý kiến của người đó.
C. Trình bày quan điểm của mình một cách lịch sự và tôn trọng, tập trung vào vấn đề chứ không phải người.
D. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác.
42. Khi bạn gặp phải một tình huống bắt nạt trên mạng (cyberbullying), bạn nên làm gì?
A. Trả đũa lại người bắt nạt.
B. Bỏ qua và hy vọng mọi chuyện sẽ qua.
C. Báo cáo hành vi bắt nạt cho người quản trị nền tảng và tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân hoặc chuyên gia.
D. Xóa tài khoản mạng xã hội của mình.
43. Điều gì KHÔNG nên làm khi sử dụng mạng xã hội?
A. Chia sẻ những thông tin hữu ích và thú vị.
B. Kết nối với bạn bè và người thân.
C. Lan truyền tin đồn hoặc thông tin sai lệch.
D. Tham gia vào các hoạt động cộng đồng.
44. Khi bạn nhận được một email đáng ngờ, bạn nên làm gì?
A. Trả lời email đó để tìm hiểu thêm thông tin.
B. Mở các tệp đính kèm để kiểm tra nội dung.
C. Báo cáo email đó cho nhà cung cấp dịch vụ email và xóa email.
D. Chuyển tiếp email đó cho bạn bè để hỏi ý kiến.
45. Khi bạn muốn chia sẻ một liên kết (link) online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ chia sẻ liên kết mà không có bất kỳ lời giải thích nào.
B. Rút gọn liên kết bằng các dịch vụ rút gọn liên kết và cung cấp một mô tả ngắn gọn về nội dung của liên kết.
C. Chia sẻ liên kết dài và phức tạp.
D. Chia sẻ liên kết vào ban đêm.
46. Khi bạn muốn gửi một tin nhắn quan trọng, bạn nên làm gì để đảm bảo người nhận đã đọc?
A. Gửi tin nhắn nhiều lần.
B. Sử dụng tính năng ‘đã đọc’ nếu có hoặc yêu cầu xác nhận đã nhận.
C. Gọi điện thoại cho người nhận.
D. Gửi tin nhắn vào ban đêm.
47. Khi nhận được phản hồi tiêu cực online, bạn nên phản ứng như thế nào?
A. Phản ứng lại một cách gay gắt để bảo vệ quan điểm của mình.
B. Bỏ qua phản hồi đó và không phản hồi.
C. Lắng nghe, tiếp thu và phản hồi một cách xây dựng.
D. Xóa phản hồi đó khỏi trang cá nhân của mình.
48. Khi tham gia một diễn đàn online, bạn nên làm gì trước khi đặt câu hỏi?
A. Đặt câu hỏi ngay lập tức để nhận được câu trả lời nhanh nhất.
B. Tìm kiếm xem câu hỏi tương tự đã được hỏi và trả lời trước đó chưa.
C. Giới thiệu bản thân một cách chi tiết.
D. Gửi tin nhắn riêng cho người quản trị diễn đàn.
49. Trong bối cảnh làm việc từ xa, điều gì quan trọng nhất để duy trì giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp?
A. Chỉ giao tiếp khi có vấn đề cần giải quyết.
B. Giao tiếp thường xuyên và chủ động.
C. Giao tiếp qua email là chủ yếu.
D. Chờ đợi đồng nghiệp liên hệ trước.
50. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Làm việc riêng trong khi vẫn giữ micro tắt.
B. Bật camera và tập trung lắng nghe người đang nói.
C. Gửi tin nhắn riêng cho người khác về nội dung cuộc họp.
D. Tham gia cuộc họp muộn nhưng không thông báo trước.
51. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được truyền tải chính xác?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và tránh hiểu lầm.
C. Trả lời tin nhắn ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
D. Sử dụng nhiều từ viết tắt để tiết kiệm thời gian.
52. Khi bạn muốn chia sẻ thông tin cá nhân online, bạn nên cẩn trọng điều gì?
A. Chia sẻ càng nhiều thông tin càng tốt để tạo sự tin tưởng.
B. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết và đảm bảo tính bảo mật.
C. Chia sẻ thông tin cá nhân trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.
D. Không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào.
53. Khi bạn muốn lên lịch một cuộc họp online với nhiều người ở các múi giờ khác nhau, bạn nên sử dụng công cụ nào?
A. Microsoft Word.
B. Google Calendar hoặc các công cụ lên lịch có tính năng tự động chuyển đổi múi giờ.
C. Excel.
D. Notepad.
54. Khi bạn cần chia sẻ một tài liệu lớn online, phương pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Gửi tài liệu qua email dưới dạng tệp đính kèm.
B. Sao chép và dán nội dung tài liệu vào tin nhắn.
C. Sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây và chia sẻ liên kết.
D. In tài liệu và gửi qua đường bưu điện.
55. Trong giao tiếp online, việc sử dụng giọng điệu (tone) phù hợp có ý nghĩa gì?
A. Không quan trọng vì người khác không nghe thấy giọng nói của bạn.
B. Giúp truyền tải cảm xúc và thái độ một cách chính xác, tránh gây hiểu lầm.
C. Làm cho tin nhắn trở nên nhàm chán hơn.
D. Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
56. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác?
A. Luôn luôn đồng ý với ý kiến của người khác.
B. Thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và thấu hiểu.
C. Chia sẻ càng nhiều thông tin cá nhân càng tốt.
D. Chỉ giao tiếp khi có lợi ích cho bản thân.
57. Trong giao tiếp online, ‘flaming’ đề cập đến hành vi nào?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc quá nhiều.
B. Gửi tin nhắn với nội dung thù địch, xúc phạm hoặc lăng mạ.
C. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức.
D. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt không phù hợp.
58. Khi bạn cần đưa ra một quyết định quan trọng online, bạn nên làm gì?
A. Quyết định ngay lập tức để tiết kiệm thời gian.
B. Thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và tham khảo ý kiến của những người liên quan trước khi đưa ra quyết định.
C. Để người khác quyết định thay cho mình.
D. Quyết định dựa trên cảm xúc cá nhân.
59. Trong giao tiếp online, việc sử dụng chữ viết tắt có thể gây ra vấn đề gì?
A. Giúp tiết kiệm thời gian.
B. Làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn.
C. Gây khó hiểu cho người đọc nếu họ không quen với các chữ viết tắt đó.
D. Thể hiện sự chuyên nghiệp.
60. Điều gì quan trọng nhất khi tạo mật khẩu cho tài khoản online?
A. Sử dụng mật khẩu dễ nhớ.
B. Sử dụng mật khẩu giống nhau cho tất cả các tài khoản.
C. Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
D. Sử dụng mật khẩu ngắn để dễ nhập.
61. Trong giao tiếp online, ‘flaming’ có nghĩa là gì?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc lửa để thể hiện sự phấn khích.
B. Gửi tin nhắn xúc phạm, thô tục hoặc gây hấn.
C. Chia sẻ thông tin tích cực và truyền cảm hứng.
D. Tổ chức một buổi tiệc trực tuyến.
62. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Làm việc riêng trong khi cuộc họp diễn ra.
B. Tắt camera và micro khi không phát biểu.
C. Ăn uống trong khi đang phát biểu.
D. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến.
63. Khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ tốt với người khác trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào bản thân và không quan tâm đến người khác.
B. Chỉ liên lạc khi bạn cần giúp đỡ.
C. Thể hiện sự quan tâm, lắng nghe và tương tác với họ một cách chân thành.
D. Cố gắng kiểm soát và thao túng họ.
64. Khi bạn muốn thể hiện sự đồng cảm với ai đó trực tuyến, bạn có thể làm gì?
A. Bỏ qua cảm xúc của họ.
B. Chỉ trích hoặc phán xét họ.
C. Lắng nghe họ, thừa nhận cảm xúc của họ và đưa ra những lời động viên chân thành.
D. Thay đổi chủ đề ngay lập tức.
65. Trong giao tiếp online, việc sử dụng chữ viết tắt và biệt ngữ có thể gây ra điều gì?
A. Tăng tính chuyên nghiệp.
B. Giúp tiết kiệm thời gian.
C. Gây khó hiểu cho người đọc, đặc biệt là những người không quen thuộc với chúng.
D. Thể hiện sự thông minh và sáng tạo.
66. Khi tham gia một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đặt câu hỏi?
A. Đặt câu hỏi ngay lập tức mà không cần tìm kiếm trước.
B. Tìm kiếm các câu hỏi tương tự đã được trả lời trước đó.
C. Đăng một thông báo giới thiệu bản thân dài dòng.
D. Chỉ trích những người đặt câu hỏi ngớ ngẩn.
67. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các công cụ kiểm tra chính tả và ngữ pháp có lợi ích gì?
A. Không có lợi ích gì, vì người khác sẽ hiểu bạn dù bạn viết sai.
B. Giúp bạn viết nhanh hơn.
C. Giúp bạn tránh các lỗi chính tả và ngữ pháp, làm cho thông điệp của bạn trở nên rõ ràng và chuyên nghiệp hơn.
D. Làm cho bạn trở nên lười biếng hơn.
68. Trong giao tiếp online, việc sử dụng giọng điệu (tone) phù hợp có quan trọng không?
A. Không quan trọng, vì người khác không thể nghe thấy giọng nói của bạn.
B. Rất quan trọng, vì giọng điệu có thể ảnh hưởng đến cách người khác hiểu thông điệp của bạn.
C. Chỉ quan trọng trong giao tiếp trực tiếp.
D. Chỉ quan trọng khi bạn đang tức giận.
69. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ trong môi trường trực tuyến?
A. Sử dụng từ ngữ phức tạp và chuyên môn.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
C. Viết một bài luận dài để giải thích ý kiến.
D. Gọi điện thoại trực tiếp để trao đổi.
70. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có tác dụng gì?
A. Thay thế hoàn toàn ngôn ngữ viết.
B. Thể hiện cảm xúc, thái độ và làm cho thông điệp trở nên sinh động hơn.
C. Làm cho người khác cảm thấy khó hiểu.
D. Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
71. Khi bạn muốn kết thúc một cuộc trò chuyện trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Đột ngột rời khỏi cuộc trò chuyện mà không nói lời nào.
B. Nói lời tạm biệt một cách lịch sự và cảm ơn người khác đã dành thời gian.
C. Chỉ đơn giản là ngừng trả lời tin nhắn.
D. Bắt đầu một chủ đề mới để kéo dài cuộc trò chuyện.
72. Trong giao tiếp online, ‘netiquette’ có nghĩa là gì?
A. Một loại virus máy tính.
B. Một phần mềm chỉnh sửa ảnh.
C. Bộ quy tắc ứng xử trên mạng.
D. Một công cụ tìm kiếm.
73. Trong giao tiếp online, ‘trolling’ có nghĩa là gì?
A. Sử dụng công cụ tìm kiếm để thu thập thông tin.
B. Đăng tải những bình luận gây rối, провокационные hoặc không liên quan để gây sự chú ý hoặc làm phiền người khác.
C. Chia sẻ những câu chuyện cười và video hài hước.
D. Tham gia một trò chơi trực tuyến.
74. Khi sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân, bạn nên tránh điều gì?
A. Chia sẻ thông tin chuyên môn liên quan đến lĩnh vực của bạn.
B. Tương tác với những người có cùng sở thích và mối quan tâm.
C. Đăng tải những nội dung tiêu cực, gây tranh cãi hoặc không phù hợp.
D. Xây dựng mạng lưới quan hệ với những người có ảnh hưởng.
75. Trong giao tiếp online, khi gặp phải một bình luận tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Xóa bình luận và chặn người dùng.
B. Phản hồi một cách giận dữ và xúc phạm.
C. Bỏ qua bình luận và không phản hồi.
D. Phản hồi một cách bình tĩnh, lịch sự và tập trung vào vấn đề.
76. Trong một cuộc trò chuyện video, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự tập trung của người nghe?
A. Nói liên tục mà không có паузы.
B. Đọc chính xác từng từ từ kịch bản.
C. Duy trì giao tiếp bằng mắt và sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.
D. Sử dụng hiệu ứng video và bộ lọc để làm cho bản thân trông đẹp hơn.
77. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với ngữ cảnh có ý nghĩa gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng trong mọi tình huống.
B. Sử dụng ngôn ngữ suồng sã trong mọi tình huống.
C. Điều chỉnh ngôn ngữ của bạn cho phù hợp với đối tượng, mục đích và môi trường giao tiếp.
D. Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu để thể hiện sự thông minh.
78. Khi bạn muốn đưa ra phản hồi tiêu cực cho ai đó trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Chỉ trích họ một cách công khai và gay gắt.
B. Bỏ qua họ hoàn toàn.
C. Đưa ra phản hồi một cách riêng tư, xây dựng và tập trung vào hành vi, không phải con người.
D. Nói xấu họ với người khác.
79. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được hiểu đúng?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc.
B. Viết hoa toàn bộ văn bản để nhấn mạnh.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với đối tượng.
D. Trả lời tin nhắn ngay lập tức.
80. Trong giao tiếp online, việc sử dụng nhiều dấu chấm than có thể gây ra điều gì?
A. Thể hiện sự nhiệt tình và năng lượng.
B. Giúp nhấn mạnh thông điệp.
C. Có thể bị hiểu là thiếu chuyên nghiệp hoặc quá khích.
D. Làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn.
81. Khi bạn nhận được một tin nhắn hoặc email có vẻ đáng ngờ, bạn nên làm gì?
A. Trả lời tin nhắn hoặc email đó ngay lập tức.
B. Nhấp vào các liên kết hoặc tải xuống các tệp đính kèm.
C. Xác minh tính xác thực của tin nhắn hoặc email đó trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.
D. Chia sẻ tin nhắn hoặc email đó với tất cả bạn bè của bạn.
82. Điều gì quan trọng khi trình bày một bài thuyết trình trực tuyến?
A. Đọc nguyên văn slide.
B. Nói nhanh và không tương tác với khán giả.
C. Sử dụng hình ảnh, video minh họa và tương tác với khán giả.
D. Không chuẩn bị trước nội dung.
83. Điều gì là quan trọng nhất khi viết email công việc?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ.
B. Viết email càng dài càng tốt để thể hiện sự chuyên nghiệp.
C. Sử dụng tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn và nội dung chính xác.
D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
84. Khi bạn muốn chia sẻ một bài viết hoặc thông tin trực tuyến, bạn nên làm gì để tránh vi phạm bản quyền?
A. Sao chép và dán toàn bộ nội dung mà không ghi nguồn.
B. Thay đổi một vài từ trong bài viết gốc để tránh bị phát hiện.
C. Trích dẫn nguồn gốc rõ ràng và tuân thủ các quy định về bản quyền.
D. Tuyên bố rằng bạn là tác giả của bài viết.
85. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng để tránh hiểu lầm khi sử dụng сарказм или иронию?
A. Sử dụng сарказм или иронию một cách thường xuyên để thể hiện sự hài hước.
B. Tránh sử dụng сарказм или иронию hoàn toàn.
C. Sử dụng сарказм или иронию một cách rõ ràng và cẩn thận, kèm theo các dấu hiệu hoặc biểu tượng để tránh gây hiểu lầm.
D. Sử dụng сарказм или иронию chỉ khi bạn đang tức giận.
86. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng các công cụ quản lý dự án trực tuyến trong giao tiếp nhóm?
A. Giảm sự phụ thuộc vào giao tiếp trực tiếp.
B. Tăng cường sự nhầm lẫn và thiếu rõ ràng trong công việc.
C. Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu giao tiếp.
D. Giúp theo dõi tiến độ công việc, phân công nhiệm vụ và chia sẻ tài liệu một cách hiệu quả.
87. Khi bạn nhận được một email yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm, bạn nên làm gì?
A. Trả lời email và cung cấp thông tin được yêu cầu.
B. Chuyển tiếp email cho bạn bè để xin ý kiến.
C. Báo cáo email đó cho nhà cung cấp dịch vụ email và không cung cấp bất kỳ thông tin nào.
D. Tải xuống các tệp đính kèm trong email.
88. Khi làm việc nhóm online, làm thế nào để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Tránh né xung đột và không thảo luận.
B. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác.
C. Lắng nghe ý kiến của các thành viên, tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp và tôn trọng sự khác biệt.
D. Chỉ trích và đổ lỗi cho người khác.
89. Khi bạn muốn phản hồi một bài đăng hoặc bình luận trực tuyến, bạn nên làm gì để đảm bảo phản hồi của bạn có giá trị?
A. Phản hồi một cách ngắn gọn và không cung cấp thông tin chi tiết.
B. Phản hồi một cách xây dựng, cung cấp thông tin hữu ích và tôn trọng quan điểm của người khác.
C. Phản hồi một cách tiêu cực và chỉ trích.
D. Phản hồi một cách lạc đề và không liên quan.
90. Khi bạn muốn yêu cầu giúp đỡ trực tuyến, bạn nên làm gì để tăng khả năng nhận được phản hồi?
A. Yêu cầu một cách mơ hồ và không rõ ràng.
B. Yêu cầu một cách lịch sự, rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin.
C. Yêu cầu một cách hống hách và ra lệnh.
D. Yêu cầu một cách bí mật và không chia sẻ thông tin liên quan.
91. Khi sử dụng mạng xã hội cho mục đích công việc, bạn nên chú ý đến điều gì?
A. Chia sẻ tất cả thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi.
B. Chỉ chia sẻ thông tin liên quan đến công việc và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
C. Sử dụng ngôn ngữ suồng sã và thoải mái.
D. Tranh cãi với những người có ý kiến khác biệt.
92. Khi bạn muốn phản đối một ý kiến online, bạn nên làm gì?
A. Phản đối một cách gay gắt và chỉ trích cá nhân.
B. Phản đối một cách tôn trọng, đưa ra lý lẽ và bằng chứng cụ thể.
C. Im lặng và không phản đối.
D. Đồng ý với ý kiến đó để tránh xung đột.
93. Khi bạn muốn chia sẻ một bài viết hoặc thông tin trên mạng xã hội, bạn nên làm gì để đảm bảo tính chính xác?
A. Chia sẻ ngay lập tức mà không cần kiểm tra.
B. Kiểm tra nguồn gốc và độ tin cậy của thông tin trước khi chia sẻ.
C. Thêm ý kiến cá nhân vào thông tin.
D. Chỉ chia sẻ những thông tin mình thích.
94. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoticons) có nên được sử dụng trong mọi trường hợp không?
A. Có, nên sử dụng thường xuyên để thể hiện cảm xúc.
B. Không, nên tránh hoàn toàn vì thiếu chuyên nghiệp.
C. Tùy thuộc vào ngữ cảnh và đối tượng giao tiếp.
D. Chỉ nên sử dụng trong tin nhắn cá nhân.
95. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ viết tắt (ví dụ: ‘lol’, ‘brb’) có phù hợp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp không?
A. Luôn phù hợp vì giúp tiết kiệm thời gian.
B. Không phù hợp, nên tránh sử dụng.
C. Chỉ phù hợp khi giao tiếp với đồng nghiệp thân thiết.
D. Chỉ phù hợp trong tin nhắn nội bộ.
96. Trong giao tiếp online, khi bạn cần xin lỗi ai đó, cách nào là tốt nhất?
A. Xin lỗi một cách chung chung mà không nêu rõ lý do.
B. Xin lỗi một cách chân thành, nhận trách nhiệm và đề xuất giải pháp.
C. Tránh xin lỗi để không làm mất mặt.
D. Đổ lỗi cho người khác.
97. Khi tham gia một buổi thuyết trình online, điều gì quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khán giả?
A. Đọc slide một cách chậm rãi.
B. Nói chuyện một cách đơn điệu.
C. Sử dụng hình ảnh, video và tương tác với khán giả.
D. Tắt camera để không làm khán giả phân tâm.
98. Trong giao tiếp online, ‘Netiquette’ đề cập đến điều gì?
A. Phần mềm quản lý mạng.
B. Các quy tắc ứng xử và giao tiếp lịch sự trên mạng.
C. Kỹ thuật tối ưu hóa website.
D. Các biện pháp bảo mật trực tuyến.
99. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các từ ngữ mang tính khẳng định (ví dụ: ‘chắc chắn’, ‘hoàn toàn’) có thể giúp ích như thế nào?
A. Gây khó chịu cho người đọc.
B. Thể hiện sự tự tin và thuyết phục.
C. Làm cho thông tin trở nên khó hiểu.
D. Thể hiện sự kiêu ngạo.
100. Khi bạn cần đưa ra một quyết định quan trọng online, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra quyết định ngay lập tức mà không cần suy nghĩ.
B. Thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và tham khảo ý kiến của người khác.
C. Tránh đưa ra quyết định để không chịu trách nhiệm.
D. Đưa ra quyết định dựa trên cảm tính.
101. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng để tránh gây hiểu lầm về giọng điệu?
A. Sử dụng nhiều dấu chấm than.
B. Sử dụng nhiều từ ngữ phức tạp.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách phù hợp.
D. Viết ngắn gọn nhất có thể.
102. Trong giao tiếp online, việc sử dụng chữ in hoa toàn bộ có ý nghĩa gì?
A. Thể hiện sự lịch sự.
B. Thể hiện sự trang trọng.
C. Thể hiện sự tức giận hoặc hét lớn.
D. Thể hiện sự vui vẻ.
103. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn hoặc bình luận online, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua tin nhắn đó.
B. Trả lời một cách mỉa mai.
C. Hỏi lại người gửi để làm rõ ý của họ.
D. Tự diễn giải theo ý mình.
104. Khi bạn nhận được một email có nội dung gây tranh cãi, bạn nên làm gì?
A. Trả lời ngay lập tức bằng những lời lẽ gay gắt.
B. Bỏ qua email đó.
C. Suy nghĩ kỹ trước khi trả lời, giữ thái độ bình tĩnh và tập trung vào vấn đề.
D. Chuyển tiếp email cho người khác để xin ý kiến.
105. Trong một cuộc tranh luận online, bạn nên làm gì khi cảm thấy bị xúc phạm?
A. Trả đũa bằng những lời lẽ tương tự.
B. Báo cáo hành vi vi phạm cho quản trị viên hoặc người điều hành.
C. Tiếp tục tranh luận một cách gay gắt hơn.
D. Im lặng và bỏ qua.
106. Khi làm việc nhóm online, điều gì quan trọng để đảm bảo hiệu quả?
A. Làm việc độc lập và không cần giao tiếp.
B. Giao tiếp thường xuyên, rõ ràng và sử dụng các công cụ hỗ trợ làm việc nhóm.
C. Chỉ giao tiếp khi có vấn đề.
D. Tránh giao tiếp để không xảy ra xung đột.
107. Khi bạn cần giải thích một vấn đề phức tạp online, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu.
B. Chia nhỏ vấn đề thành các phần nhỏ hơn, sử dụng ví dụ và hình ảnh minh họa.
C. Giải thích một cách nhanh chóng và không đi vào chi tiết.
D. Tránh giải thích để không làm mất thời gian của người khác.
108. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các từ ngữ thể hiện sự biết ơn (ví dụ: ‘cảm ơn’, ‘xin cảm ơn’) có vai trò gì?
A. Không có vai trò gì đặc biệt.
B. Thể hiện sự lịch sự và tôn trọng người khác.
C. Làm cho cuộc trò chuyện trở nên giả tạo.
D. Thể hiện sự yếu đuối.
109. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào sau đây thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông.
B. Làm việc riêng trong khi nghe.
C. Bật micro khi cần phát biểu và tắt khi không nói.
D. Ăn uống tự do trong suốt cuộc họp.
110. Khi nhận được một email công việc, bạn nên trả lời trong khoảng thời gian nào để thể hiện sự chuyên nghiệp?
A. Không cần trả lời nếu không có thời gian.
B. Trả lời ngay lập tức, bất kể thời điểm nào.
C. Trả lời trong vòng 24-48 giờ làm việc.
D. Trả lời sau một tuần để có thời gian suy nghĩ kỹ.
111. Khi viết email, dòng tiêu đề (subject line) nên như thế nào?
A. Để trống để tạo sự bất ngờ.
B. Viết hoa toàn bộ để thu hút sự chú ý.
C. Ngắn gọn, rõ ràng và liên quan đến nội dung email.
D. Sử dụng những từ ngữ hoa mỹ và phức tạp.
112. Điều gì nên tránh khi tham gia vào các diễn đàn hoặc nhóm trực tuyến?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách cẩn trọng.
B. Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề.
C. Công kích hoặc lăng mạ các thành viên khác.
D. Tham gia thảo luận một cách tích cực.
113. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ mang tính phân biệt đối xử (ví dụ: phân biệt chủng tộc, giới tính) có thể dẫn đến hậu quả gì?
A. Không có hậu quả gì nếu chỉ là đùa.
B. Chỉ bị nhắc nhở nhẹ nhàng.
C. Bị chỉ trích, tẩy chay hoặc thậm chí là xử lý pháp luật.
D. Được khen ngợi vì thể hiện cá tính.
114. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các câu hỏi mở (ví dụ: ‘Bạn nghĩ gì về…?’, ‘Bạn có ý kiến gì khác không?’) có tác dụng gì?
A. Làm cho cuộc trò chuyện trở nên nhàm chán.
B. Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của người khác.
C. Gây khó khăn cho người trả lời.
D. Thể hiện sự thiếu hiểu biết.
115. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các câu chuyện (storytelling) có thể giúp ích như thế nào?
A. Làm cho thông tin trở nên khó nhớ.
B. Thu hút sự chú ý, tạo sự kết nối và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
C. Gây mất thời gian cho người nghe.
D. Làm cho thông tin trở nên thiếu chuyên nghiệp.
116. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc.
B. Nói nhanh và dứt khoát.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và kiểm tra lại thông tin.
D. Viết hoa toàn bộ để nhấn mạnh.
117. Khi bạn nhận được một tin nhắn spam hoặc lừa đảo, bạn nên làm gì?
A. Trả lời tin nhắn để tìm hiểu thêm thông tin.
B. Chuyển tiếp tin nhắn cho bạn bè để cảnh báo.
C. Báo cáo tin nhắn và chặn người gửi.
D. Lưu lại tin nhắn để tham khảo sau này.
118. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến mà bạn không quen ai, bạn nên làm gì để tạo ấn tượng tốt?
A. Giữ im lặng trong suốt cuộc họp.
B. Chỉ nói khi được hỏi.
C. Giới thiệu bản thân một cách ngắn gọn và tham gia thảo luận một cách tích cực.
D. Tắt camera và micro để tránh làm phiền người khác.
119. Điều gì quan trọng khi đưa ra phản hồi (feedback) online?
A. Phản hồi một cách gay gắt và chỉ trích.
B. Phản hồi một cách xây dựng, tập trung vào hành vi và đưa ra giải pháp.
C. Phản hồi một cách mơ hồ và không rõ ràng.
D. Tránh đưa ra phản hồi để không làm mất lòng người khác.
120. Khi giao tiếp online, điều gì giúp bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với người khác?
A. Chỉ tập trung vào công việc, không quan tâm đến cảm xúc của người khác.
B. Luôn luôn đồng ý với ý kiến của người khác.
C. Lắng nghe tích cực, thể hiện sự đồng cảm và tôn trọng ý kiến của người khác.
D. Tránh giao tiếp để không gặp phải xung đột.
121. Khi tham gia một dự án online, điều gì quan trọng để làm việc nhóm hiệu quả?
A. Làm việc độc lập và không chia sẻ thông tin với người khác.
B. Giao tiếp thường xuyên, phân công công việc rõ ràng và tôn trọng ý kiến của các thành viên.
C. Chỉ làm những công việc mình thích và bỏ qua những công việc khó khăn.
D. Tranh cãi và đổ lỗi cho người khác khi có vấn đề.
122. Điều gì quan trọng khi giao tiếp với người có nền văn hóa khác biệt online?
A. Áp đặt quan điểm và giá trị của mình lên người khác.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa.
C. Cho rằng văn hóa của mình là tốt nhất.
D. Tránh giao tiếp để không gây hiểu lầm.
123. Phản hồi nào sau đây thể hiện sự đồng cảm trong giao tiếp online?
A. Tôi hiểu cảm giác của bạn và tôi ở đây để giúp đỡ.
B. Bạn nên tự giải quyết vấn đề của mình.
C. Tôi không quan tâm đến vấn đề của bạn.
D. Đó là lỗi của bạn, không phải của tôi.
124. Trong giao tiếp online, điều gì giúp tạo ấn tượng tốt ban đầu?
A. Sử dụng ảnh đại diện không rõ mặt hoặc không liên quan đến bản thân.
B. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, giọng văn thân thiện và thể hiện sự chuyên nghiệp.
C. Kể những câu chuyện tiêu cực và than phiền về cuộc sống.
D. Tránh giao tiếp để không bị đánh giá.
125. Khi giao tiếp online, điều gì cần tránh để không vi phạm bản quyền?
A. Sử dụng hình ảnh và nội dung của người khác mà không xin phép hoặc ghi nguồn.
B. Tạo ra nội dung gốc và ghi rõ nguồn khi sử dụng tài liệu tham khảo.
C. Chia sẻ thông tin mật mà không được phép.
D. Tránh sử dụng bất kỳ tài liệu tham khảo nào.
126. Khi giao tiếp online, điều gì giúp tránh hiểu lầm do giọng điệu?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ và phức tạp.
B. Sử dụng biểu tượng cảm xúc và giải thích rõ ràng ý định của mình.
C. Giữ giọng điệu nghiêm túc và lạnh lùng.
D. Tránh sử dụng bất kỳ biểu tượng cảm xúc nào.
127. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được hiểu đúng?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp với đối tượng.
D. Sử dụng nhiều từ viết tắt và tiếng lóng.
128. Điều gì quan trọng khi xây dựng thương hiệu cá nhân online?
A. Tạo ra một hình ảnh hoàn hảo và không thực tế.
B. Thể hiện sự chân thật và giá trị của bản thân.
C. Sao chép hình ảnh của người khác để trở nên nổi tiếng.
D. Che giấu mọi khuyết điểm và sai lầm.
129. Khi giao tiếp online, điều gì thể hiện sự chuyên nghiệp trong công việc?
A. Sử dụng email cá nhân thay vì email công ty.
B. Trả lời email và tin nhắn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
C. Chia sẻ thông tin mật của công ty lên mạng xã hội.
D. Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và thiếu tôn trọng.
130. Trong giao tiếp online, điều gì giúp duy trì sự tích cực và lạc quan?
A. Tập trung vào những điều tiêu cực và phàn nàn về mọi thứ.
B. Tìm kiếm những điều tích cực, thể hiện lòng biết ơn và lan tỏa năng lượng tích cực.
C. Tránh giao tiếp với người khác để không bị ảnh hưởng.
D. Giữ im lặng và không bày tỏ cảm xúc của mình.
131. Khi giao tiếp online, điều gì giúp duy trì sự tập trung và tránh xao nhãng?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
B. Tắt thông báo và tập trung vào cuộc trò chuyện.
C. Thường xuyên kiểm tra email và mạng xã hội.
D. Tham gia nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc.
132. Trong giao tiếp online, điều gì giúp xây dựng lòng tin với người khác?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân và không chia sẻ gì.
B. Luôn luôn đồng ý với mọi ý kiến của người khác.
C. Chia sẻ thông tin một cách trung thực và minh bạch.
D. Sử dụng thông tin sai lệch để tạo ấn tượng tốt.
133. Khi giao tiếp online, điều gì thể hiện sự tôn trọng thời gian của người khác?
A. Gửi tin nhắn liên tục và yêu cầu phản hồi ngay lập tức.
B. Trả lời tin nhắn chậm trễ và không thông báo trước.
C. Gửi tin nhắn ngắn gọn, đúng trọng tâm và hỏi xem người khác có thời gian để trò chuyện hay không.
D. Gửi tin nhắn dài dòng và không rõ mục đích.
134. Trong giao tiếp online, điều gì giúp tránh bị hiểu sai ý?
A. Sử dụng ẩn dụ và hình ảnh so sánh mà không giải thích rõ ràng.
B. Diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, cụ thể và tránh sử dụng ngôn ngữ mơ hồ.
C. Giữ im lặng và không bày tỏ ý kiến của mình.
D. Sử dụng ngôn ngữ mỉa mai và châm biếm.
135. Khi giao tiếp online, điều gì giúp tạo sự kết nối với người khác?
A. Chỉ nói về bản thân mình và không quan tâm đến người khác.
B. Tìm kiếm điểm chung, thể hiện sự quan tâm và chia sẻ kinh nghiệm.
C. Tranh cãi và áp đặt quan điểm của mình lên người khác.
D. Giữ khoảng cách và không chia sẻ thông tin cá nhân.
136. Trong giao tiếp online, điều gì giúp cải thiện kỹ năng viết?
A. Viết theo cảm hứng và không cần chỉnh sửa.
B. Đọc nhiều, viết thường xuyên và nhận phản hồi từ người khác.
C. Sử dụng các công cụ viết tự động mà không cần hiểu rõ ngữ pháp.
D. Tránh viết để không mắc lỗi.
137. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng để trở thành một người giao tiếp hiệu quả?
A. Chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông tin mà không quan tâm đến phản hồi.
B. Lắng nghe, thấu hiểu, truyền đạt thông tin rõ ràng và điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp.
C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và khó hiểu để thể hiện sự thông minh.
D. Tránh giao tiếp với người khác để không mắc lỗi.
138. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Chỉ nghe mà không phản hồi.
B. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến.
C. Đặt câu hỏi, tóm tắt ý chính và phản hồi phù hợp.
D. Chỉ tập trung vào việc nói mà không quan tâm đến người khác.
139. Khi viết email công việc, điều gì cần tránh để đảm bảo tính chuyên nghiệp?
A. Sử dụng tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn.
B. Sử dụng chữ in hoa toàn bộ và nhiều dấu chấm than.
C. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi.
D. Sử dụng giọng văn lịch sự và tôn trọng.
140. Trong giao tiếp online, khi nào nên sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, súc tích?
A. Khi muốn gây ấn tượng bằng sự thông thái.
B. Khi viết bài quảng cáo hoặc thông báo quan trọng.
C. Khi muốn kéo dài cuộc trò chuyện.
D. Khi muốn che giấu thông tin.
141. Trong giao tiếp online, khi nào nên sử dụng ngôn ngữ trang trọng?
A. Khi giao tiếp với bạn bè thân thiết.
B. Khi viết email cho đồng nghiệp hoặc cấp trên.
C. Khi tham gia các diễn đàn trực tuyến.
D. Khi nhắn tin cho người thân trong gia đình.
142. Trong giao tiếp online, điều gì giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Phớt lờ những phản hồi tiêu cực của khách hàng.
B. Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
C. Tranh cãi và đổ lỗi cho khách hàng khi có vấn đề.
D. Hứa hẹn những điều không thể thực hiện được.
143. Trong giao tiếp online, điều gì giúp giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Tránh đối mặt với xung đột và phớt lờ vấn đề.
B. Tìm hiểu nguyên nhân, lắng nghe quan điểm của cả hai bên và tìm giải pháp thỏa hiệp.
C. Đổ lỗi cho người khác và bảo vệ quan điểm của mình.
D. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và đe dọa.
144. Điều gì quan trọng khi tạo nội dung online để thu hút sự chú ý?
A. Tạo nội dung gây sốc và tranh cãi.
B. Tạo nội dung chất lượng, hữu ích và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Sao chép nội dung của người khác và đăng lại.
D. Tạo nội dung không liên quan đến chủ đề chính.
145. Khi nhận được phản hồi tiêu cực online, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ và không phản hồi.
B. Phản ứng một cách giận dữ và trả đũa.
C. Lắng nghe, tìm hiểu nguyên nhân và phản hồi một cách xây dựng.
D. Xóa phản hồi và chặn người đó.
146. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt camera và micro để tránh làm phiền.
B. Làm việc riêng trong khi nghe.
C. Tham gia đúng giờ và giữ im lặng khi người khác đang nói.
D. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến.
147. Khi giao tiếp online, điều gì giúp cải thiện kỹ năng thuyết trình?
A. Đọc slide một cách機械地.
B. Chuẩn bị kỹ nội dung, luyện tập trước và sử dụng hình ảnh minh họa.
C. Nói quá nhanh và không chú ý đến phản hồi của khán giả.
D. Không sử dụng bất kỳ công cụ hỗ trợ nào.
148. Khi sử dụng mạng xã hội để giao tiếp, điều gì cần lưu ý để bảo vệ quyền riêng tư?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân để kết nối với nhiều người hơn.
B. Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư và chỉ chia sẻ thông tin với những người tin cậy.
C. Chấp nhận mọi lời mời kết bạn để tăng số lượng người theo dõi.
D. Đăng tải mọi hoạt động cá nhân lên mạng xã hội.
149. Khi tham gia các diễn đàn hoặc nhóm online, bạn nên làm gì để đóng góp tích cực?
A. Chỉ đăng những thông tin quảng cáo cho sản phẩm của mình.
B. Chia sẻ thông tin hữu ích, tham gia thảo luận và tôn trọng ý kiến của người khác.
C. Chỉ trích và phê phán những người có ý kiến khác mình.
D. Gây rối và tạo ra tranh cãi.
150. Trong giao tiếp online, khi nào nên sử dụng video call thay vì tin nhắn?
A. Khi muốn truyền đạt thông tin phức tạp hoặc cần sự tương tác trực tiếp.
B. Khi muốn tiết kiệm thời gian và không muốn bị làm phiền.
C. Khi không muốn người khác nhìn thấy mình.
D. Khi muốn giữ bí mật thông tin.
