Đâu là một yếu tố của môi trường marketing vi mô?

• A. Tình hình kinh tế.
• B. Văn hóa xã hội.
• C. Đối thủ cạnh tranh.
• D. Công nghệ.

Yếu tố nào KHÔNG thuộc về 4P trong marketing mix?

• A. Price (Giá).
• B. Product (Sản phẩm).
• C. Process (Quy trình).
• D. Promotion (Xúc tiến).

Social listening là gì trong marketing?

• A. Việc đăng tải nội dung lên mạng xã hội.
• B. Việc theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội.
• C. Việc tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
• D. Việc chạy quảng cáo trên mạng xã hội.

Phương pháp thu thập dữ liệu nào thường được sử dụng trong nghiên cứu định tính?

• A. Khảo sát bằng bảng hỏi.
• B. Phỏng vấn sâu.
• C. Thống kê doanh số bán hàng.
• D. Phân tích dữ liệu từ CRM.

Chức năng chính của một hệ thống CRM (Customer Relationship Management) là gì?

• A. Quản lý tài chính của doanh nghiệp.
• B. Quản lý mối quan hệ và tương tác với khách hàng.
• C. Quản lý chuỗi cung ứng sản phẩm.
• D. Quản lý nhân sự của doanh nghiệp.

Đâu là một ví dụ về marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing)?

• A. Quảng cáo trên báo.
• B. Một khách hàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè của họ.
• C. Gửi thư trực tiếp cho khách hàng.
• D. Chạy quảng cáo trên Google Ads.

Mục tiêu của chiến lược 'kéo' (pull strategy) trong marketing là gì?

• A. Thuyết phục nhà bán lẻ phân phối sản phẩm.
• B. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối.
• C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
• D. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Chiến lược 'marketing du kích' (guerrilla marketing) thường tập trung vào điều gì?

• A. Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống với ngân sách lớn.
• B. Tạo ra các hoạt động marketing độc đáo, bất ngờ và chi phí thấp.
• C. Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình.
• D. Xây dựng mối quan hệ với các nhà đầu tư.

Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?

• A. Marketing truyền thống tập trung vào sản phẩm, marketing kỹ thuật số tập trung vào khách hàng.
• B. Marketing truyền thống sử dụng các kênh offline, marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh online.
• C. Marketing truyền thống rẻ hơn marketing kỹ thuật số.
• D. Marketing truyền thống hiệu quả hơn marketing kỹ thuật số.

Trong marketing, 'thị trường mục tiêu' được hiểu là gì?

• A. Toàn bộ khách hàng tiềm năng trên thị trường.
• B. Nhóm khách hàng có khả năng mua sản phẩm cao nhất.
• C. Nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực marketing đến.
• D. Nhóm khách hàng có thu nhập cao nhất.

Phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá những yếu tố nào?

• A. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến.
• B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức.
• C. Thị trường, Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Công nghệ.
• D. Doanh thu, Lợi nhuận, Chi phí, Đầu tư.

Mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu (branding) là gì?

• A. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn.
• B. Tạo ra một hình ảnh và nhận diện độc đáo cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• C. Giảm chi phí marketing.
• D. Mở rộng thị trường sang các quốc gia khác.

KPI (Key Performance Indicator) có vai trò gì trong marketing?

• A. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
• B. Xác định ngân sách marketing.
• C. Lựa chọn kênh phân phối sản phẩm.
• D. Tuyển dụng nhân viên marketing.

Thế nào là 'USP' (Unique Selling Proposition) trong marketing?

• A. Giá bán thấp nhất trên thị trường.
• B. Một lợi ích độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• C. Chương trình khuyến mãi lớn nhất.
• D. Mạng lưới phân phối rộng khắp.

Trong marketing, 'buzz marketing' là gì?

• A. Chiến lược giảm giá sản phẩm.
• B. Chiến lược tạo ra sự lan truyền và thảo luận tự nhiên về sản phẩm hoặc thương hiệu.
• C. Chiến lược sử dụng quảng cáo trên radio.
• D. Chiến lược tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.

Mục đích của việc nghiên cứu marketing là gì?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Tăng giá bán sản phẩm.
• C. Thu thập thông tin để đưa ra các quyết định marketing tốt hơn.
• D. Tối ưu hóa quy trình quản lý kho.

Phân tích cạnh tranh giúp doanh nghiệp làm gì?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và tìm ra lợi thế cạnh tranh.
• C. Tăng giá bán sản phẩm.
• D. Tuyển dụng nhân viên giỏi hơn.

Sự khác biệt giữa 'nhu cầu' và 'mong muốn' trong marketing là gì?

• A. Nhu cầu là những thứ con người cần để sống, mong muốn là cách họ muốn thỏa mãn nhu cầu đó.
• B. Nhu cầu là những thứ xa xỉ, mong muốn là những thứ thiết yếu.
• C. Nhu cầu là những thứ hữu hình, mong muốn là những thứ vô hình.
• D. Không có sự khác biệt, cả hai đều chỉ những thứ con người muốn có.

Đâu KHÔNG phải là một loại hình nghiên cứu marketing phổ biến?

• A. Nghiên cứu định tính.
• B. Nghiên cứu định lượng.
• C. Nghiên cứu khám phá.
• D. Nghiên cứu chiêm tinh.

Trong các chiến lược marketing, 'định vị' sản phẩm có nghĩa là gì?

• A. Vị trí sản phẩm trên kệ hàng trong siêu thị.
• B. Ấn tượng và nhận thức của khách hàng về sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
• C. Giá bán của sản phẩm so với chi phí sản xuất.
• D. Số lượng sản phẩm bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.

Đâu là một ví dụ về phân khúc thị trường theo hành vi?

• A. Chia khách hàng theo độ tuổi.
• B. Chia khách hàng theo thu nhập.
• C. Chia khách hàng theo vị trí địa lý.
• D. Chia khách hàng theo tần suất sử dụng sản phẩm.

Đâu là một ví dụ về segmentation theo địa lý?

• A. Phân chia thị trường theo độ tuổi.
• B. Phân chia thị trường theo lối sống.
• C. Phân chia thị trường theo quốc gia, vùng, miền.
• D. Phân chia thị trường theo hành vi mua hàng.

Chức năng của marketing là gì?

• A. Quản lý tài chính của công ty.
• B. Xây dựng mối quan hệ có lợi giữa công ty và khách hàng.
• C. Sản xuất hàng hóa và dịch vụ.
• D. Quản lý nhân sự.

Phân khúc thị trường dựa trên 'tâm lý' bao gồm những yếu tố nào?

• A. Tuổi tác, giới tính, thu nhập.
• B. Địa lý, khí hậu, mật độ dân số.
• C. Lối sống, giá trị, tính cách.
• D. Tần suất mua hàng, lòng trung thành với thương hiệu.

Marketing mix là gì?

• A. Một loại đồ uống pha trộn.
• B. Tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing của mình.
• C. Một chiến lược bán hàng.
• D. Một phần mềm quản lý khách hàng.

Mục tiêu chính của marketing trực tiếp (direct marketing) là gì?

• A. Xây dựng nhận diện thương hiệu.
• B. Tạo ra phản hồi trực tiếp và đo lường được từ khách hàng.
• C. Tăng lưu lượng truy cập website.
• D. Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Lợi ích chính của việc phân khúc thị trường là gì?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Tăng doanh thu cho tất cả các sản phẩm.
• C. Tập trung nguồn lực marketing hiệu quả hơn vào các nhóm khách hàng tiềm năng nhất.
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý kho.

Một 'persona' trong marketing được sử dụng để làm gì?

• A. Đại diện cho một sản phẩm mới.
• B. Đại diện cho một phân khúc khách hàng mục tiêu.
• C. Đại diện cho một đối thủ cạnh tranh.
• D. Đại diện cho một nhà cung cấp.

Trong marketing, 'giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) là gì?

• A. Tổng doanh thu mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ.
• B. Chi phí để có được một khách hàng mới.
• C. Giá trị tài sản ròng của một khách hàng.
• D. Tổng số lần một khách hàng mua sản phẩm.

Đâu là một ví dụ về marketing nội dung (content marketing)?

• A. Quảng cáo trên truyền hình.
• B. Gửi email spam.
• C. Tạo blog chia sẻ kiến thức hữu ích liên quan đến sản phẩm.
• D. Mua danh sách email khách hàng.