Nguyên tắc nào sau đây quan trọng nhất khi ủy quyền công việc cho nhân viên điều dưỡng?

• A. Ủy quyền những công việc mà bản thân không thích làm.
• B. Ủy quyền những công việc vượt quá khả năng của nhân viên.
• C. Ủy quyền những công việc phù hợp với trình độ và kinh nghiệm của nhân viên.
• D. Ủy quyền tất cả công việc để giảm tải cho bản thân.

Theo quy định của Bộ Y tế, hồ sơ bệnh án cần được lưu trữ trong thời gian tối thiểu là bao lâu?

• A. 5 năm đối với bệnh án nội trú và ngoại trú.
• B. 10 năm đối với bệnh án nội trú và 1 năm đối với bệnh án ngoại trú.
• C. 20 năm đối với bệnh án nội trú và 1 năm đối với bệnh án ngoại trú.
• D. Không có quy định về thời gian lưu trữ hồ sơ bệnh án.

Theo Thông tư 07/2011/TT-BYT, nhiệm vụ nào sau đây thuộc về điều dưỡng trưởng khoa?

• A. Chịu trách nhiệm trước trưởng khoa về toàn bộ hoạt động của điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên trong khoa.
• B. Thực hiện các kỹ thuật điều dưỡng phức tạp.
• C. Kê đơn thuốc cho bệnh nhân.
• D. Quyết định phương pháp điều trị cho bệnh nhân.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để đảm bảo tuân thủ các quy trình điều dưỡng?

• A. Chỉ nhắc nhở nhân viên khi có sai sót.
• B. Thường xuyên kiểm tra, giám sát và hướng dẫn nhân viên.
• C. Không cần quan tâm đến việc tuân thủ quy trình.
• D. Chỉ tập trung vào việc hoàn thành công việc.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để đảm bảo chất lượng chăm sóc bệnh nhân liên tục được cải thiện?

• A. Không cần thiết phải cải thiện chất lượng.
• B. Thường xuyên đánh giá, phân tích và cải tiến quy trình chăm sóc.
• C. Chỉ tập trung vào việc tuân thủ quy định.
• D. Chờ đợi đến khi có vấn đề xảy ra.

Trong quản lý chất lượng, công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?

• A. Biểu đồ Pareto.
• B. Sơ đồ xương cá (Ishikawa).
• C. Lưu đồ.
• D. Biểu đồ kiểm soát.

Khi xảy ra sai sót trong quá trình điều trị, điều dưỡng trưởng nên làm gì đầu tiên?

• A. Che giấu sai sót để tránh bị kỷ luật.
• B. Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên và thực hiện các biện pháp khắc phục.
• C. Đổ lỗi cho nhân viên khác.
• D. Chờ đợi xem có hậu quả nghiêm trọng xảy ra hay không.

Vai trò nào sau đây không thuộc về điều dưỡng trưởng trong việc quản lý nhân sự?

• A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
• B. Giải quyết xung đột giữa các nhân viên.
• C. Thực hiện các thủ tục phẫu thuật phức tạp.
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

Khi có sự cố y khoa nghiêm trọng xảy ra, điều dưỡng trưởng cần làm gì để hỗ trợ nhân viên?

• A. Đổ lỗi cho nhân viên gây ra sự cố.
• B. Cung cấp sự hỗ trợ về mặt tinh thần và chuyên môn.
• C. Không quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
• D. Chỉ tập trung vào việc xử lý hậu quả.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để phòng ngừa kiệt sức (burnout) ở nhân viên điều dưỡng?

• A. Tăng cường áp lực công việc.
• B. Khuyến khích nhân viên tự chăm sóc bản thân và tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
• C. Không quan tâm đến tình trạng của nhân viên.
• D. Yêu cầu nhân viên phải làm việc không ngừng nghỉ.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để cải thiện giao tiếp giữa điều dưỡng và bệnh nhân?

• A. Không cần thiết phải cải thiện giao tiếp.
• B. Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp.
• C. Chỉ tập trung vào việc thực hiện các kỹ thuật điều dưỡng.
• D. Yêu cầu bệnh nhân phải hiểu điều dưỡng.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để chuẩn bị cho việc kiểm tra của Sở Y tế?

• A. Che giấu những sai sót.
• B. Rà soát, cập nhật và hoàn thiện hồ sơ, quy trình.
• C. Không cần chuẩn bị gì cả.
• D. Chỉ tập trung vào việc đối phó với đoàn kiểm tra.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để duy trì tinh thần làm việc nhóm?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• B. Khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
• C. Không quan tâm đến mối quan hệ giữa các thành viên.
• D. Chỉ tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ cá nhân.

Trong việc quản lý ngân sách, điều dưỡng trưởng cần chú trọng điều gì?

• A. Tiết kiệm chi phí bằng mọi giá.
• B. Sử dụng ngân sách hiệu quả và minh bạch.
• C. Không cần quan tâm đến ngân sách.
• D. Chi tiêu hết ngân sách để được cấp thêm.

Khi có nguồn lực hạn chế, điều dưỡng trưởng nên ưu tiên điều gì?

• A. Đáp ứng mọi yêu cầu của bệnh nhân.
• B. Đảm bảo an toàn và chăm sóc cơ bản cho bệnh nhân.
• C. Thực hiện các dịch vụ cao cấp.
• D. Không cần quan tâm đến việc sử dụng nguồn lực.

Theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009, điều nào sau đây là quyền của người bệnh?

• A. Yêu cầu bác sĩ phải kê đơn thuốc theo ý mình.
• B. Được cung cấp thông tin đầy đủ về tình trạng bệnh và phương pháp điều trị.
• C. Từ chối mọi can thiệp y tế, kể cả khi nguy hiểm đến tính mạng.
• D. Không phải trả chi phí khám bệnh, chữa bệnh.

Mục tiêu chính của việc kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện là gì?

• A. Giảm chi phí điều trị.
• B. Ngăn ngừa sự lây lan của các bệnh nhiễm trùng.
• C. Tăng số lượng bệnh nhân nhập viện.
• D. Giảm thời gian nằm viện của bệnh nhân.

Phương pháp nào sau đây giúp điều dưỡng trưởng đánh giá năng lực của nhân viên điều dưỡng một cách khách quan nhất?

• A. Dựa vào cảm tính cá nhân.
• B. Sử dụng bảng kiểm đánh giá dựa trên tiêu chí rõ ràng.
• C. Hỏi ý kiến của bệnh nhân.
• D. Chỉ dựa vào số lượng công việc đã hoàn thành.

Phương pháp nào sau đây giúp điều dưỡng trưởng quản lý thời gian hiệu quả nhất?

• A. Làm việc không ngừng nghỉ để hoàn thành mọi việc.
• B. Lập kế hoạch công việc và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng.
• C. Trì hoãn những công việc khó khăn.
• D. Không bao giờ từ chối yêu cầu giúp đỡ.

Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc xây dựng một nhóm điều dưỡng hiệu quả?

• A. Phân công công việc dựa trên sở thích cá nhân.
• B. Giao tiếp cởi mở và tôn trọng lẫn nhau.
• C. Sử dụng hình phạt để duy trì kỷ luật.
• D. Tối đa hóa sự cạnh tranh giữa các thành viên.

Điều dưỡng trưởng nên làm gì để khuyến khích nhân viên điều dưỡng học tập và phát triển chuyên môn?

• A. Chỉ trích những sai sót của nhân viên.
• B. Cung cấp cơ hội đào tạo và bồi dưỡng kiến thức.
• C. Không quan tâm đến nhu cầu phát triển của nhân viên.
• D. Yêu cầu nhân viên tự tìm hiểu mọi thứ.

Theo Thông tư 31/2021/TT-BYT, quy định nào sau đây liên quan đến hoạt động điều dưỡng?

• A. Quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh.
• B. Quy định về hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện.
• C. Quy định về giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
• D. Quy định về tiêu chuẩn cơ sở vật chất của bệnh viện.

Trong quản lý rủi ro, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo an toàn cho bệnh nhân?

• A. Xác định và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn.
• B. Báo cáo tất cả các sự cố cho quản lý cấp cao.
• C. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.
• D. Đổ lỗi cho cá nhân gây ra sự cố.

Khi bệnh nhân phàn nàn về chất lượng dịch vụ, điều dưỡng trưởng nên xử lý như thế nào?

• A. Bỏ qua phàn nàn của bệnh nhân.
• B. Lắng nghe, xin lỗi và tìm cách giải quyết vấn đề.
• C. Tranh cãi với bệnh nhân.
• D. Đổ lỗi cho nhân viên khác.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để giải quyết xung đột giữa các nhân viên?

• A. Bỏ qua xung đột.
• B. Lắng nghe các bên, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp công bằng.
• C. Đứng về một bên.
• D. Trừng phạt cả hai bên.

Khi có bệnh nhân tử vong, điều dưỡng trưởng cần làm gì để hỗ trợ gia đình bệnh nhân?

• A. Bỏ qua cảm xúc của gia đình.
• B. Cung cấp sự hỗ trợ về mặt tinh thần và thông tin cần thiết.
• C. Tránh tiếp xúc với gia đình.
• D. Đổ lỗi cho bệnh tật.

Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng văn hóa an toàn trong bệnh viện?

• A. Trừng phạt nghiêm khắc những người mắc lỗi.
• B. Khuyến khích báo cáo các sự cố và học hỏi từ sai lầm.
• C. Che giấu các sự cố để bảo vệ uy tín của bệnh viện.
• D. Chỉ tập trung vào việc tuân thủ các quy định.

Khi có sự bất đồng giữa điều dưỡng và bác sĩ về phương pháp điều trị, điều dưỡng trưởng nên làm gì?

• A. Luôn luôn nghe theo ý kiến của bác sĩ.
• B. Báo cáo sự việc lên cấp trên và cùng nhau tìm giải pháp tốt nhất cho bệnh nhân.
• C. Cãi lại bác sĩ trước mặt bệnh nhân.
• D. Không quan tâm đến ý kiến của bác sĩ.

Điều dưỡng trưởng cần làm gì để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khoa phòng khác?

• A. Không cần thiết phải xây dựng mối quan hệ.
• B. Tăng cường giao tiếp, hợp tác và chia sẻ thông tin.
• C. Cạnh tranh với các khoa phòng khác.
• D. Chỉ tập trung vào công việc của khoa mình.

Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân?

• A. Số lượng bệnh nhân đến khám.
• B. Thu thập ý kiến phản hồi từ bệnh nhân.
• C. Số lượng giường bệnh được sử dụng.
• D. Số lượng nhân viên y tế.